REGULAMIN ZAKUPÓW
Właścicielem sklepu internetowego jest firma:
Beksien Sp. z o.o.
ul. Piekoszowska 126/5
25-632 Kielce
NIP 9592032753
REGON 385864883
KRS 0000836116
NUMER KONTA
29 1050 1230 1000 0090 8087 8052
Polityka Prywatności jest dostępna TUTAJ
1. Zasady dokonywania zakupów
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje, zawarte w niniejszym regulaminie. Umowa z klientem jest zawierana w momencie, kiedy system sklepu internetowego wysyła e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające ilości i ceny wszystkich zamówionych produktów, łączne koszty ponoszone przez klienta, warunki płatności oraz adres, na który zostanie wysłane zamówienie. Klient nie może anulować zamówienia które jest w trakcie realizacji.
2. Składanie zamówień
Zamówienie może zostać złożone: za pośrednictwem procedury zakupów w sklepie internetowym. Po złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy klient otrzymuje e-mail zwrotny z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez sklep. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili otrzymania przez firmę BEKSIEN SP. Z O.O. należności na konto podane w potwierdzeniu lub od razu gdy klient wybiera opcję za pobraniem. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, klient jest o tym informowany i podejmuje decyzję o dalszej jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania).
Zamówienia złożone w niedziele, poniedziałek, wtorek i środę do godziny 20:00 realizowane są następnego dnia jeśli nie jest dniem wolnym od pracy ( z wyłączeniem odbioru osobistego w siedzibie firmy w Czańcu). Nie pozostawiamy przesyłek w magazynie firmy kurierskiej w weekendy i w dni wolne od pracy. Zamówienia złożone w czwartek, piątek, sobotę oraz przed dniami wolnymi od pracy gdy nie możemy zagwarantować dostawy maksymalnie w 48h realizowane będą w poniedziałek lub następny dzień roboczy (z wyłączeniem odbioru osobistego w siedzibie firmy w Czańcu).
Zamówienia realizowane będą pod warunkiem zaksięgowania wpłaty za zmówienie na koncie firmy wyłączając wysyłki za pobraniem.
3. Formy dostawy towaru
Forma dostawy towaru i forma płatności jest zgodna ze sposobem wybranym przez klienta w zamówieniu. Przesyłki dostarcza firma kurierska InPost Express lub firma InPost Paczkomaty poprzez paczkomaty. Forma dostawy towaru: przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa, paczkomaty, odbiór osobisty.
Zamówienia złożone w niedziele, poniedziałek, wtorek i środę do godziny 20:00 wysyłane są następnego dnia jeśli nie jest dniem wolnym od pracy ( z wyłączeniem odbioru osobistego w siedzibie firmy w Czańcu). Nie pozostawiamy przesyłek w magazynie firmy kurierskiej w weekendy i w dni wolne od pracy. Zamówienia złożone w czwartek, piątek, sobotę oraz przed dniami wolnymi od pracy gdy nie możemy zagwarantować dostawy maksymalnie w 48h od złożenia zamówienia wysyłane będą w poniedziałek lub następny dzień roboczy (z wyłączeniem odbioru osobistego w siedzibie firmy w Czańcu).
Zamówienia realizowane będą pod warunkiem zaksięgowania wpłaty za zmówienie na koncie firmy wyłączając wysyłki za pobraniem.
Potwierdzeniem faktu, iż zamówienie zostało zrealizowane ( lub czeka gotowe do odbioru w siedzibie firmy) będzie mail wysłany na adres z którego wpłynie zamówienie .
Odbiór osobisty w siedzibie firmy w Czańcu będzie realizowany do 2 dni roboczych po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i godziny odbioru.
4. Koszty przesyłki
Koszty przesyłki pokrywa klient. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Aby otrzymać fakturę VAT klient składając zamówienie musi podać NIP, nazwę i adres firmy.
5. Formy płatności
Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny wszystkich produktów i koszty wysyłki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia mają charakter wiążący. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: Płatności internetowe Przelewy24, zwykłym przelewem, za pobraniem lub płacąc przy odbiorze osobistym.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
6. Przesyłki zagraniczne
Towar za granicę przesyłamy tylko pod warunkiem wcześniejszych (przed zakupem) ustaleń kosztów przesyłki.
7. Rabaty
Jeśli suma wszystkich zakupów na przetworniabeksien.pl przekroczy 2000 zł zostanie ustawiony dla Kupującego stały rabat w wysokości 10%. Do sumy zakupów nie jest wliczany koszt przesyłki.
8. Reklamacje
1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem przetwornia@beksien.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy Beksien Sp. z o.o. ul. Piekoszowska 126/5 25-632 Kielce. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
2. Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
3. Przedmiot reklamacji
4. Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
9. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Kupujący powinien złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: przetwornia@beksien.pl Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.
Przesyłkę należy nadać na adres:
Beksien Sp. z o.o.
Oddział Beksien Przetwórnia
ul.Krucza 1
43-354 Czaniec
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
(Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
[DANE SPRZEDAJĄCEGO]
…………………………….
…………………………….
…………………………….
Ja……………………………….niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ……….…………………………………………………………………………………………………………., numer oferty……………………………………… .
Data zawarcia umowy to ………………………………………., data odbioru ……………………………………………….… .
Imię i nazwisko………………………………………………………….
Login ……………………………………………………………..
Adres …..…………………….……..…………………………………….
Data………………………………………………………………………….
…….……………………………………………………………………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej)
Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy:
1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru
Brak odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
10. Ochrona danych klienta
Zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych” z dnia 29.08.1997 roku, sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów. Zgodnie z tą ustawą klienci mają prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z bazy danych sklepu. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na przetwarzanie przez sklep jego danych osobowych, wpisuje swoje oświadczenie w komentarzu do zamówienia.
REKLAMACJE I ZWROTY
Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres Beksien Sp. z o.o. , Oddział Beksien Przetwórnia, ul.Krucza 1, 43-354 Czaniec. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę oraz opis przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony podczas dostawy do odbiorcy zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy pod warunkiem dostarczenia do sprzedającego „protokołu szkody” spisanego w obecności kuriera do 7 dni od daty dostarczenia przesyłki. Jeśli wymiana nie będzie już możliwa (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary.
Zwrot towaru. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu (paragon lub faktura). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie nie dłużej niż w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Przesyłki pobraniowe nie będą podejmowane.
CENY PRZESYŁEK
Przy zamówieniu powyżej 250 zł brutto przesyłka jest wysyłana firmą kurierską na nasz koszt.
Wszystkie przesyłki wysyłane przez sklep przetworniabeksien.pl są ubezpieczone.
Kurier InPost (przedpłata) waga do 30kg 18,00 zł
Kurier InPost (pobranie) waga do 30 kg 20,00 zł
Paczkomat (przedpłata) waga do 20 kg 15,00 zł
Odbiór osobisty waga ∞ 0 zł
Paczki o wadze powyżej 30 kg lub dostawy na paletach: cena usługi ustalana indywidualnie.
Jak odbierać przesyłki z paczkomatów?
Wszystkie informacje znajdziesz tutaj.
